مدير السوشيال 360
نظام سوشيال ذكي مدمج فيه AI لإدارة رسائل وتعليقات فيسبوك وإنستغرام وتنظيم العملاء والردود والمتابعة.
مدير السوشيال 360 مشروع نظام لإدارة التواصل الوارد من فيسبوك وإنستغرام من مكان واحد، مع تنظيم المحادثات والعملاء والردود المتكررة وإضافة الأتمتة والذكاء الاصطناعي حيث يكون ذلك مفيداً.
الفكرة أن لا تضيع رسائل العملاء بين صفحات متعددة أو بين أكثر من موظف، وأن يكون لكل محادثة حالة واضحة وسجل متابعة يمكن الرجوع إليه.
النظام بحالة التحضير، وسيتم بناؤه حول التكاملات المتاحة رسمياً مع منصات Meta وحسابات الأعمال.
أهم مميزات مدير السوشيال 360
وظائف مبنية حول احتياج هذا القطاع وطريقة عمله اليومية.
تجميع رسائل فيسبوك وإنستغرام في لوحة واحدة
ردود محفوظة وردود ذكية للأسئلة المتكررة
تصنيف المحادثات والعملاء
تحويل المحادثة بين أعضاء الفريق
متابعة حالة كل محادثة
سجل واضح للتواصل مع العميل
تقارير عن حجم الرسائل وسرعة المتابعة
مصمم للأشخاص والجهات التي تحتاجه فعلاً
بدل نظام عام، كل جزء في المنصة مبني ليخدم هذا النوع من العمل.
صفحات الشركات على فيسبوك وإنستغرام
فرق خدمة العملاء والمبيعات
المتاجر والأنشطة التي تستقبل رسائل كثيرة
أصحاب الصفحات الذين يريدون تقليل ضياع المحادثات
من البداية إلى الاستخدام اليومي
يتم ربط حسابات الأعمال المسموح بها عبر تكاملات Meta
تصل المحادثات إلى صندوق موحد داخل النظام
يتم تصنيفها أو توزيعها على الموظفين
يمكن استخدام ردود محفوظة أو ذكية حسب الإعدادات
تتم متابعة المحادثة حتى الإغلاق مع بقاء سجلها واضحاً
أمثلة عملية على استخدام النظام
صفحة تستقبل استفسارات كثيرة وتريد توزيعها بين الموظفين
متجر يريد متابعة العملاء من أول رسالة حتى إتمام الطلب
شركة تريد الرد على الأسئلة المتكررة بسرعة مع تدخل بشري عند الحاجة
مقالات تساعدك تفهم المجال والنظام أكثر
نعمل على تجهيز مدير السوشيال 360
سيتم إطلاق المنصة بعد اكتمال التجهيز والاختبار.